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FAQs


AGB

Wie lauten eure Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Zum anschauen und downloaden bitte auf diese Verlinkung klicken: AGB


Bankverbindung

Wie lautet eure Bankverbindung?

Anzo Sadoni (Inhaber)
Deutsche Kreditbank (DKB)
Kontonummer: 1004 955 983
BLZ: 120 300 00

Bei Überweisungen IMMER die EXAKTE Bestellnummer/Auftragsnummer angeben.


Versand

Welche Versandstatus gibt es bei euch und was bedeuten diese?

Gibst du eine Order auf, so wird diese zunächst als offen geführt. Wenn du das Geld per Banküber-
weisung oder per PayPal  überwiesen hast, wird der Status innerhalb der nächsten Tage auf
Verpackungsprozess geändert, was nichts anderes heißt, als dass die Order gerade bearbeitet und
verpackt wird. Ist dies geschehen, wird sie nach dem Versand auf Versendet aktualisiert. Bei Problemen
mit der Bestellung (durch fehlende Artikel oder eine fehlerhafte Adresse zum Beispiel) wird der Status
auf In Bearbeitung umgestellt und du bekommst eine Email von uns.
Zusätzlich gibt es noch den Storno Status, wenn wir die Order, nach etwa vier Wochen ohne Zahlungs-
eingang oder auf direkte Nachfrage hin, stornieren.

Ich habe eine Order bei Euch aufgegeben und das Geld schon vor einigen Tagen überwiesen. Warum
ist der Status immer noch offen?

Je nach Bankinstitut kann es durchaus 2 bis 4 Werktage dauern bis das Geld bei uns auf das Konto
gebucht wird. Wir aktualisieren den Status der Bestellungen mehrmals in der Woche, so dass man im
Zweifel etwas Geduld mitbringen muss. Darüber hinaus macht es Sinn zusätzlich einen Blick auf
Kontoauszüge zu werfen, da hin und wieder Geld zurückgebucht wird, wenn Fehler in der Eingabe der
Bankverbindung gemacht worden sind. Dies geschieht dann immer automatisch durch die Banken und
wird nicht von uns vorgenommen.

Wie lange dauert es bis eine Sendung vom Verpackungsstatus zum Versand wechselt?

Je nach Wochentag und Aufkommen, wird eine solche Aktualisierung in ein bis zwei Tagen vorgenommen.

Wie lange dauert es, bis die Sendung dann wirklich bei mir eintrifft?

Nach dem Versand dauert es normalerweise ein bis zwei Werktage, bis die Sendung innerhalb
Deutschlands zugestellt wird. Wichtig ist hierbei natürlich die genaue und korrekte Adresse und z.B.
bei Packstationen auch die Angabe aller notwendigen Zuordnungscodes.

Der Status meiner Bestellung wurde auf Versendet geändert, aber bei mir ist sie noch nicht
angekommen! Woran liegt das?

Für dieses Problem lassen sich ganz unterschiedliche Gründe zusammenfassen, die ihr bitte einzeln in
Betracht ziehen solltet, da sie alle schon vorgekommen sind!

1. Ein Nachbar, die Eltern oder ein WG-Mitbewohner hat die Sendung angenommen und vergessen euch
    Bescheid zu sagen. Also bitte nachfragen.
2. Die Post konnte euch nicht erreichen und hat keine Benachrichtigungskarte hinterlassen bzw. das
    Adressschild ist nicht vorhanden/unleserlich. In diesem Fall kann ein Gang auf eure Postfiliale helfen,
    um das Problem lösen.
3. Wir haben einen Fehler bei der Eingabe eurer Adresse gemacht, bzw. sie hat sich in der letzen Zeit
    geändert. Hierzu solltet ihr die Email eurer Bestellung noch mal überprüfen. In all den Fällen kann es
    sein, dass ihr keinen Erfolg habt und sie Sendung nach ein, zwei Wochen noch nicht eingetroffen ist.
    Wenn dem so ist, dann kann die Sendung zu uns zurückkommen (und wir aktualisieren den Status
    erneut) oder sie ist auf dem Postweg verschwunden. Wir schicken die Sendung als DHL-Paket, das
    eine Tracking-Nummer hat und mit 500 Euro versichert ist!
4. Es kann auch sein, dass es bei uns einen internen Fehler in der Zuordnung des Versandstatus gab,
    dann solltet ihr einfach mal kurz bei uns anrufen.

Ich habe mehrere Bestellungen aufgegeben, könnt ihr diese zu einer Order zusammenfassen, da ich
das Porto sparen will?


Grundsätzlich kein Problem. Aus buchhalterischen Gründen ist es jedoch für uns einfacher, wenn ihr
die Order noch mal komplett neu eingebt und wir die verschiedenen Einzelbestellungen löschen.
Ansonsten überweist bitte die Einzelbeträge komplett und wir legen euch dann das Porto bei.
 
Ich habe mein Passwort und/oder meine Kundennummer vergessen, woher kann ich es bekommen?

Auf dem Login-Schirm gibt es die Möglichkeit, über „Passwort vergessen?“ dieses wieder zu erhalten.
Gebt einfach eure Email-Adresse ein, und ihr bekommt die Info automatisch zugeschickt. Um Miss-
brauch vorzubeugen, müsst Ihr natürlich die Email-Adresse verwenden, welche Ihr damals zur An-
meldung benutzt habt. An diese wird dann die Info geschickt. Sollte die Email nach ein paar Minuten
noch nicht angekommen sein, schaut vorsichtshalber auch in eurem Spam-Ordner nach.

Wie kann ich zu euch Kontakt aufnehmen?

Unter folgenden Email-Adressen kannst du uns erreichen:

Allgemeine Informationen:
info@panzer-apparel.com

Fragen zu deiner Bestellung (bitte immer Kundennummer und Auftragsnummer angeben):
bestellung@panzer-apparel.com

Fragen zu Reklamationen und Umtausch (Bitte Betreff eingeben: Reklamation/Rücksendung):
kundenservice@panzer-apparel.com

Ich will ein Shirt meiner Bestellung umtauschen. Wie läuft das jetzt ab?

Ein Umtausch von ungetragenen Textilien ist problemlos möglich, wenn du ein paar Vorgaben beachtest:

1. Getragene, gewaschene, verschmutzte oder sonst wie in ihrem Wert beeinträchtigte Ware ist grund-
    sätzlich vom Umtausch ausgeschlossen. 
2. Bitte auf jeden Fall per Email/Telefon nachfragen und dein Ersatz-Artikel angeben, da sich manche
    Sachen/Größen schnell ausverkaufen, ist dies für uns der beste Weg, zu planen.
3. Deine Sendung korrekt frankiert und adressiert an uns schicken und einen Zettel beilegen, auf dem
    dein Anliegen noch einmal kurz zusammen gefasst ist.
4. Lege bitte EUR 6,00 Porto (5-Euro-Schein + 1-Euro-Münze) bei, da wir deine neuen Shirts (deine
    neue Sendung) ja auch versenden müssen!
5. Benutze den Deiner Lieferung beigelegten Lieferbegleitschein. Einfach ausfüllen und Deiner Rück-
    sendung beilegen. Solltest Du den Lieferbegleitschein nicht mehr haben, dann kannst Du ihn Dir
    hier runterladen zum selber ausdrucken.

Wir haben dir die falschen Artikel zugeschickt oder ein sonstiger, von uns verschuldeter Fehler.

In dem Fall informiere uns bitte über das Problem, sende die Artikel frankiert an uns zurück und wir
tauschen das aus und du bekommst dann auch das Porto erstattet oder gutgeschrieben.

Willst du nur von deinem Rückgaberecht gebrauch machen ohne Umtausch, dann sind die Punkte 1.
und 2. für dich ebenso relevant, auch wenn du zusätzlich noch deine Kontoverbindung schicken bzw.
beilegen solltest. Achte bitte auf deren Richtigkeit, weil ansonsten das Geld eventuell fehlgeleitet wird!

Wie lange dauert es, bis meine Umtauschsendung bearbeitet ist?

Generell dauert es nach deinem Versand schon ein paar Tage bis die Sendung bei uns eingeht und wir
sie bearbeiten. Wenn es soweit ist, dann ändert sich der Status deiner Order entsprechend ab. Es kann
aber durchaus 10 Werktage dauern bis die Rücksendung wieder bei uns losgeschickt wird und dann bei
dir ankommt. Sollte sich der Status nach einiger Zeit nicht ändern, dann kannst du dich natürlich bei uns
rückmelden.

An welche Adresse soll ich die Rücksendung schicken?

PANZER APPAREL
Anzo Sadoni
Johann-Mohr-Weg 7
22763 Hamburg
Deutschland/Germany


Sortiment

Sind eure Textilien alle aus 100 Prozent Baumwolle?

Wenn nicht anders angegeben, dann sind die Textilien aus 100 Prozent Baumwolle. Hier für die
einzelnen Textilien im Überblick:

1. Fruit Of The Loom (FOL) Super Premium Shirt:
   -100% Baumwolle, 205gr/qm schwere Qualität
   - Nackenband von Schulter zu Schulter
   - Doppelnaht an Halsausschnitt, Ärmeln und Bund
   - Höhere Maschendichte für bessere Druckqualität
   - und BelcoroT Garn für einen weicheren Griff
   - Einteiliger Baumwolle / Lycra® Rippstrick-Kragen für optimale Formbeständigkeit


2. FOL Hoodie
   - Doppelte Kapuze mit gleichfarbigem Kordelzug
   - Beuteltasche vorne, überall Doppelnähte
   - Oberfläche aus 100% ringgesponnener, gekämmter Baumwolle
   - 280 g/m_ schwere Qualität; 80% Baumwolle und 20% Polyester
 
 
3. FOL Zipp Hoddie/Zipp Sweater
   - Doppelte Kapuze mit gleichfarbigem Kordelzug und Single-Jersey
   - Modischer, durchgehender Reißverschluss
   - Oberfläche aus 100% ringgesponnener, gekämmter Baumwolle
   - 280 g/m_ schwere Qualität, 70% Baumwolle, 30% Polyester
 
Welche Größen bietet ihr an?

Je nach Artikel/Textil unterschiedlich bieten wir folgende Größen an:

S = Small (kleine Größe)
M = Medium (mittlere Größe)
L = Large (große Größe)
XL = extra Large (noch ein gutes Stück größer als Large!)

Ihr habt so geile Designs, aber ausgerechnet keine Girlie-Shirts, die ich suche, im Sortiment. Warum?

Noch sind wir ein kleines Unternehmen, das den Grundsätzen der kaufmännischen Vorsicht gehorchen
muss. Girlies sind in Zukunft geplant, wenn sich abzeichnet, dass wirklich ein Interesse an diesem
Format besteht. Mailt eure Wünsche in Sachen Girlie-Shirt an info@panzer-apparel.com. Wichtig dabei:
Schreibt auch auf, welche Motive ihr gerne als Girlie haben möchtet.  

Wenn einzelne Artikel oder Größen auf Rot stehen, kann man die dann trotzdem bestellen oder kommen
die nicht mehr rein?

Die Option ausverkaufte Artikel vorzubestellen bieten wir aktuell nicht an. Bestimmte Shirts von
PANZER APPAREL werden eventuell nachgedruckt, falls die Nachfrage dementsprechend ist. Auch
wir haben uns mehr oder weniger nach den Marktgesetzen zu richten und die besagen unter anderem,
dass die Nachfrage das Angebot bestimmt. Im Zweifel könnt ihr aber mit eurem konkreten Designwunsch
anfragen.


Sonstiges

Gibt es von euch einen Katalog oder gibt es ein Ladengeschäft in dem man die Produkte direkt erwerben kann?

Nein. Die exklusiven Designs von PANZER APPAREL erhältst du ausschließlich und exklusiv nur im Web-Shop
über www.panzer-apparel.com.

Gibt es von euren geilen Designs auch Poster?

Zurzeit nicht, aber wenn die Nachfrage für ein oder mehrere Designs dementsprechend ist, dann könnte man
die Herstellung in Betracht ziehen.

Eure Designs sehen sehr martialisch aus und ihr verwendet auch oft das Eiserne Kreuz als Motiv.
Sind eure Designs politisch motiviert und propagiert ihr Gewalt?

Nicht ansatzweise. PANZER APPAREL distanziert sich ausdrücklich von politischen Extremen (links und rechts)
und befürwortet auch keine Gewalt. PANZER APPAREL ist eine Marke, deren einzigartige Designs eine ex-
klusive Ästhetik haben.